先輩のピンチに、TOMJERRYJANEが手を挙げた

予定外の事態が起きたとき、まず必要なのは状況を把握し、自分にできることを考えることです。TOMJERRYJANEは先輩の状態を見て、自分が代わりに動く意思を伝えました。

新卒メンバーにとって、一人で顧客先を訪問することは簡単ではありません。事前情報を整理し、訪問の目的を理解し、相手に失礼のない対応をする必要があります。そこで手を挙げた姿勢は、チーム内でも高く評価されました。

手を挙げたあとは、訪問の目的や確認事項を周囲とそろえ、必要なときに連絡できる状態をつくって送り出しました。挑戦を一人に背負わせない準備があるからこそ、任せられます。

若手の成長には、挑戦する機会と支援体制の両方が欠かせません。任せることと支えることを、同じだけ用意していきます。

今回の行動は、担当者が動けない状況でも、チームとして顧客対応を継続する大切さを示しました。同時に、誰かが急に不在になっても対応できる情報共有の必要性も確認できます。

Timewitchは、若手の意思を尊重しながら、安全に挑戦できる準備とフォローを整えます。TOMJERRYJANEの行動を、個人の勇気だけで終わらせず、組織の学びにつなげていきます。